Hepsiburada Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Tekrar Oluşturulması Talebi

Engin · 2026-01-06T16:59:59+03:00

5 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden urbanone satıcısından 597,5 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Bir süre sonra siparişime baktığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişin “hatalı fiyat” gerekçesiyle uygulama üzerinden iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir fiyat hatasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ben bu ürünü belirtilen fiyattan, geçerli bir kampanya veya fiyatlandırma olduğunu varsayarak satın aldım. Urbanone’dan iptal edilen siparişimin aynı fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Engin Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Engin

Şimdi müsaitim arayabilirsiniz.

Engin

Geri dönüş yaptım müşteri temsilcisine bağlandım sizi tekrar arayacaklar dedi müsait olduğum saatleri söylememi istedi söylememe rağmen arayan olmadı. Hepsiburada

Engin

Hâlâ iletişime geçen olmadı #Hepsiburada @Hepsiburada

Engin

Hepsiburada beni 1 aydır aramadı, ben aradım talep oluşturulmuş olduğunu ve arayacaklarını söylediler aramadılar tekrar aradım yine aramadılar hâlâ mağduriyetimi gidermediler.