Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi

profile
13 Mart 18:11
50

Hepsiburada üzerinden Evidea satıcısından Ceramical MS1 metal ayaklı çalışma masası satın aldım. Sipariş numaram 488 490 025 8. Ürün için 879,90 TL ödedim. Daha sonra siparişim, satıcının “fiyat hatası” gerekçesiyle 12 Mart günü iptal edildi. İptal edildiği sırada ürünün satış fiyatı yaklaşık 2.450 TL civarındaydı.

Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak, ürünümün benden ek bir ücret talep edilmeden tarafıma temin edilmesini ya da en yakın satıcıdan alınabilecek üründe oluşan fiyat farkının alt limitsiz kupon olarak tanımlanmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu doğrultuda talep oluşturdu.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, tüm bu sürecin sonunda dalga geçer gibi sadece 150 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm. Ne ödediğim tutara, ne de iptal sonrası oluşan gerçek fiyat farkına yaklaşmayan bu kuponu kesinlikle kabul etmiyorum. İlk başta telefonda da belirttiğim üzere, ya ürünümün benden ek ücret alınmadan gönderilmesini ya da en yakın satıcıdaki fiyat farkının tamamının alt limitsiz kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcisine ilettiğim taleplerimin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.

13 Mart 18:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Ömer
Ömer
14 Mart 14:14

Dönüş bekliyorum sizden hızlı bir şekilde.

16 Mart 08:26

Merhaba Ömer Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ömer
Ömer
16 Mart 10:23

Beni müşteri temsilcisi aramadı. Yalan söylüyorsunuz sizden bu davranışı beklemezdim. Hepsiburada hesabımı kapatmayı gerçekten düşünüyorum artık, bana dönüş yapılıp sorunum çözülmese hesabımı kapatacağım...

Ömer
Ömer
16 Mart 13:31

Sorunumu çözmediler bugün Tuğçe hanım arayıp bana ücret farkı ödemeden masayı temin edemeyeceğimi söyledi veya ücret farkını kupon olarak Tanımlanmayacağını söyledi tavrını ve sunduğu hizmeti hiç beğenmedim. Ben bunu kabul etmiyorum Hepsiburada düşündüğümün aksine kötü bir şirketmiş bir daha bu siteden alışveriş etmeyi düşünmüyorum. Ve hesabımı yakın zaman içinde kapatmayı düşünüyorum. Sizinde bu siteden alışveriş etmemenizi şiddetle tavsiye ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
12 Mart 13:38
51

Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

profile
13 Mart 16:40
59
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi

profile
14 Şubat 16:13
105
fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-yetersiz-telafi-2.jpg
fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-yetersiz-telafi-1.jpg
1
Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada WhatsApp İndirimiyle Evidea Çalışma Masasının İptali Ve Mağduriyetim

profile
12 Mart 21:39
84
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri