to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Teslimat Adresi Karışıklığıyla Yanlış Gönderim Ve Alım Zorunluluğu
Hepsiburada üzerinden 05.05.2025 tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim, Aras Kargo tarafından faturada yer alan fatura adresine gönderildi. Teslimat adresi ve fatura adresi karıştırıldığı için ürünüm yanlış adrese yönlendirildi.
Daha sonra kargo, tekrar teslim edilmek üzere doğru teslimat noktasına yönlendirildiğini söylediler; ancak bu kez de ürünü gidip benim almam gerektiğini ifade ettiler. Oysa siparişi verirken açıkça teslimat adresi belirtmiş olmama rağmen, hem yanlış adrese gönderilmesi hem de ardından ürünü kendim almaya zorlanmam mağduriyet oluşturdu.
Ayakkabı siparişimin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, sisteme kayıtlı doğru teslimat adresime yeniden ve en kısa sürede getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şeyhmus Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 550507886 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
