Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Fatura Bilgisi Güncelleme Talebim Reddedildi

ID:33853247

Fatura Bilgisi Güncelleme Talebim Reddedildi

Eren

Hepsiburada

04 Ekim 2025 11:10

474

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 439 004 229). Sipariş sırasında fatura adresi ve bilgilerini yanlış seçtim. Henüz faturam oluşturulmamış olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fatura bilgilerinin değiştirilemeyeceği ve siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak, daha önce farklı firmalardan yaptığım alışverişlerde fatura adresi değişikliği talebim kolaylıkla yerine getirilmişti ve bu durumu gösteren maillerim de mevcut.

Siparişimin teslimat adresi İstanbul Bayrampaşa’dır. Ödememi alışveriş kredisiyle ve toplam 48.000 TL olarak gerçekleştirdim. Faturam henüz kesilmemişken, fatura bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

04 Ekim 2025 11:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

06 Ekim 2025 09:24

Merhaba Eren Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eren

06 Ekim 2025 10:16

Yine aranıp yapılamadığını söylediler yani ne diyeyim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arslan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edildi Kart Limitim Bloke Oldu Çözüm Sunulmadı

Arslan

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 23:05

446

22.08.2025 tarihinde saat 01.11’de Hepsiburada üzerinden EasyCep mağazasından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 26.08.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün, 25.08.2025 tarihinde, bilgi verilmeden faturası kesilen ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle sip...

Onayım Olmadan Sipariş İptal Edildi Param İade Edilmedi

Umut

Hepsiburada

10 Ekim 2025 17:59

841

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada web sitesinden iPhone 15 model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 480 446 577 3). Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak onayım olmadan siparişim iptal edildi ve paramın ertesi gün kartıma yatırılacağı söylen...

Yanlış Fatura Türü: E-Arşiv Yerine E-Fatura Talebi

Yusuf

Hepsiburada

14 Nisan 2025 21:43

887

Hepsiburada'dan iPhone 15 telefon siparişi verdim. Verdikten hemen sonra tarafına e-Arşiv fatura kesilmiş olduğunu gördüm ve düzeltilmesi için başvuruda bulundum. E-Fatura olarak düzeltilmesi gerektiğini söylememe rağmen 5 gün geçti. Bu süreçte 5-6 defa da müşteri hizmetlerini aramama rağmen faturay...

Metin sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Metin

Hepsiburada

02 Eylül 2025 13:42

283

25 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 472 347 656 8’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 55...

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Adresi Düzeltilemiyor: Müşteri Mağduriyeti

Tevfik

Hepsiburada

26 Mart 2025 13:03

842

19.03.2025 tarihinde Hepsiburada sayfasından bir adet iPhone 15 siparişi verirken fatura adres bilgilerimi yanlış girdiğim için 26.03.2025 tarihinde faturamın iptal edilip yeni verdiğim bilgilere göre tekrar kesilmesini istedim. Açılan talebime geri dönüş olarak fatura bilgilerini siz bu şekilde gir...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular