Mochi Göğüs Pompası Arızalı, Servis Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

E-bebek online mağazadan yaklaşık 30 gün önce 2.800 TL ödeyerek Mochi giyilebilir göğüs pompası aldım. 21.02.2026 tarihinde ürünü kullandığım gün sabahtan akşama kadar pompa durmadan çalıştı, mod değiştirmedi ve normal şekilde kullanılamaz hale geldi.

Aynı gün ürünü servise gönderdim ve 40381379 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Ancak o günden bu yana ne servisten ne de E-bebek’ten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, kimse durumu açıklamıyor ve süreç hakkında bilgi verilmiyor.

Hem yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından, hem de servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgilendirme alamamaktan dolayı mağdur oldum. Ürünle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve bu yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.