Fahiş Fiyatla Satılan Kedi Peleti İçin İade Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Biocat marka kedi peleti satın aldım. Normalde yaklaşık 700 TL civarında olan bir ürünü 1.966,80 TL gibi fahiş bir fiyata satıyorlar. Ürünün sayfasında “peşin fiyatına 3 taksit 655 TL” benzeri bir ibare yer alıyordu ve bu ifade, ürünün o fiyata satıldığı izlenimini veriyordu. Hepsiburada’ya duyduğum güven nedeniyle iki ürünün toplamda 3.699,80 TL olduğunu ilk bakışta anlayamadım.

Alışverişi 1 Haziran’da gerçekleştirdim, ürün 3 Haziran’da teslim edildi. Ürünü açar açmaz durumun farkına vardım ve aynı gün iade talebi oluşturdum, 4 Haziran’da ürünü kargoya vererek iade ettim. Ürünü açtığım gibi kapatıp iade etmeme rağmen 9 Haziran’da “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” denilerek iadem reddedildi. Hepsiburada’ya 9 Haziran’da tekrar yazdım.

Talep numaram 859943278, sipariş numaram 4334800299’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana tekrar iade etmemi yazdılar ancak tekrar iadem kabul edilmezse ne yapmam gerektiğiyle ilgili herhangi bir yönlendirme yapmadılar.

Ben, iademin kabul edilmesini, ürünün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu fahiş fiyatla satış yapan işletmenin sorgulanmasını istiyorum. Ayrıca benzer şikayetler arttığı için Hepsiburada’nın bu güven zedeleyici durumu ciddiyetle ele alıp düzeltmesini talep ediyorum. Eğer Hepsiburada bu şekilde güvenimizi zedeleyecekse neden buradan alışveriş yapalım, bunun cevabını da kendilerinden bekliyorum.