to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyatla Eksik Çöp Poşeti Gönderildi, İade Süreci Başlatılamadı
13.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Satıcısından muhtelif çöp poşeti siparişi verdim. Sipariş numaram 4056820438’dir. Tarafıma eksik ürün gönderildi ve durumu ilettiğimde, rulo içindeki adet sayısını yanlış anladığımı, bana “10 adet” olarak değil, “1 rulo = 10 adet” şeklinde gönderdiklerini söylediler. 10 adet çöp poşetinin 300 TL’ye satılmasının Türkiye’nin hiçbir yerinde makul bir fiyat olmadığını belirttim, ancak ısrarla “bizde fiyat bu, başkası bizi ilgilendirmez” şeklinde yanıt verdiler.
Fahiş fiyat ve eksik ürün nedeniyle firmaya itiraz ettim, bunun üzerine “iade sürecini başlattık” dediler. Ben de 16.06.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir iade kaydı açıldı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Süreci takip etmek için tekrar aradığımda bu kez iade talebimle ilgili herhangi bir süreç başlatılmadığını, talep açılmadığını söylediler ve sürekli olarak oyalandım.
Bu süreçte firma hem eksik ürün göndererek hem de iademi yapmayarak beni mağdur etti. Fahiş fiyat uygulamasıyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na ayrıca bildirimde bulundum. Bugün itibarıyla hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet başvurularımı yaptım. Bir gazi olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, firma tarafından tarafıma ödenmeyen yaklaşık 900 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iade edilmesini ve bu tür uygulamalar nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada ve ilgili satıcının bu tutumundan dolayı, tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 482241295 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
