Fahiş Fiyatla Eksik Çöp Poşeti Gönderildi, İade Süreci Başlatılamadı

13.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Satıcısından muhtelif çöp poşeti siparişi verdim. Sipariş numaram 4056820438’dir. Tarafıma eksik ürün gönderildi ve durumu ilettiğimde, rulo içindeki adet sayısını yanlış anladığımı, bana “10 adet” olarak değil, “1 rulo = 10 adet” şeklinde gönderdiklerini söylediler. 10 adet çöp poşetinin 300 TL’ye satılmasının Türkiye’nin hiçbir yerinde makul bir fiyat olmadığını belirttim, ancak ısrarla “bizde fiyat bu, başkası bizi ilgilendirmez” şeklinde yanıt verdiler.

Fahiş fiyat ve eksik ürün nedeniyle firmaya itiraz ettim, bunun üzerine “iade sürecini başlattık” dediler. Ben de 16.06.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir iade kaydı açıldı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Süreci takip etmek için tekrar aradığımda bu kez iade talebimle ilgili herhangi bir süreç başlatılmadığını, talep açılmadığını söylediler ve sürekli olarak oyalandım.

Bu süreçte firma hem eksik ürün göndererek hem de iademi yapmayarak beni mağdur etti. Fahiş fiyat uygulamasıyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na ayrıca bildirimde bulundum. Bugün itibarıyla hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet başvurularımı yaptım. Bir gazi olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, firma tarafından tarafıma ödenmeyen yaklaşık 900 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iade edilmesini ve bu tür uygulamalar nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada ve ilgili satıcının bu tutumundan dolayı, tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını istiyorum.