Fahiş Fiyat Ve İade Süresi Mağduriyeti Yaşadım

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Derzmak’tan bir derz makinesi siparişi verdim ve ürün 10.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Piyasa fiyatı yaklaşık 8.300 TL olan ürünü 15.728,15 TL ödeyerek aldım. 29–30 Kasım civarında aynı ürüne baktığımda piyasa fiyatının 8.300 TL civarında olduğunu gördüm ve aradaki uçurum fiyat farkı nedeniyle bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşündüm.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sonrasında bu durumla ilgili Hepsiburada’nın yapay zeka destekli sistemine başvurduğumda bana sadece iade seçeneği sundu, iade talep ettiğimde ise sürenin dolduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Hem olması gerekenden çok daha yüksek fiyata satış yapmaları hem de sonrasında “süre doldu” gerekçesiyle iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 4018288504’tür. Ürünü iade etmek ve ödediğim fazla tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu fahiş fiyatlandırma ve yapay zeka üzerinden verilen “süre doldu” cevabıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.