Facebook Reklamındaki Gizli Satıcı Ve Aşırı Fiyat Nedeniyle Sipariş İptali Sorunu

1 Mart 2026 tarihinde, Facebook’ta Reels izlerken karşıma araba yıkama mopu ile ilgili bir reklam çıktı. Reklamın altındaki yorumların çoğu olumlu olduğu için reklama güvendim ve ürünü satın almak istedim. Reklamda görünen bağlantıya tıkladığımda yalnızca isim, soy isim, adres, telefon ve kapıda ödeme seçeneklerinin olduğu basit bir sayfa açıldı, herhangi bir firma adı, marka bilgisi veya şirket unvanı yazmıyordu.

Bu sayfadan 509 TL ürün bedeli ve 80 TL kargo ücreti ile kapıda ödemeli şekilde sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra Hepsiburada’da aynı ürünü 365 TL ve üstelik kargo bedava olarak gördüm. Ödediğim fiyatın ciddi şekilde yüksek olduğunu fark edince, siparişimi iptal etmek istedim. Ancak sipariş verdikten sonra bana SMS, e-posta, WhatsApp üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sipariş numarası veya firma iletişim bilgisi de paylaşılmadı.

Şu an ne firmaya ulaşabiliyorum ne de siparişimi nasıl iptal edeceğimi biliyorum. Kapıda ödeme olduğu için kargo geldiğinde almak istemiyorum ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Facebook üzerinde firma adı, iletişim bilgisi ve güvenilirliği belli olmayan bu tür reklamların yayınlanmamasını, en azından kullanıcının mağdur olmaması için daha sıkı denetlenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem aşırı fiyat farkı hem de firma isminin ve iletişim bilgilerinin gizli olması nedeniyle kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum. Siparişimin iptali ve kişisel bilgilerimin de bu firmadan kaldırılması konusunda gereğinin yapılmasını bekliyorum.