Yeni Barista Latteleri Kalitesiz, Müşteri Geri Dönüşü Alınamadı

Nero Cafe Güngören Rams şubesine eşimle birlikte her sabah ve akşam düzenli olarak uğrayıp latte içen müşterileriz. Ancak son günlerde şubede çalışan yeni baristanın yaptığı latteler o kadar kötü ki, iki gündür aldığım kahveyi bir Yudum aldıktan sonra çöpe atmak zorunda kalıyorum. Özellikle bugün yapılan kahve önceki günlerden de çok kötüydü.

Şubede bu durumu baristaya ve çalışanlara açıkça bildirmeme rağmen hiçbir şekilde açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir ilgi, özür ya da telafi teklifinde bulunulmadı. Sadece ben değil, bizim gibi her sabah düzenli gelen diğer müşterilerin de bu barista çalışmaya başladıktan sonra ikinci gün gelmeyi bıraktığını görüyorum.

Uzun süredir düzenli müşteri olduğumuz bu şubede kahve kalitesinin ve hizmetin bu kadar düşmesi, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir adım atılmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Güngören Rams şubesinde kahve hazırlama konusunda gerekli kalite kontrolünün yapılmasını, ilgili baristanın eğitilmesini veya gerekiyorsa değiştirilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafımıza bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.