to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Kurye Ve Ödeme Sorunu, Cihaz Teslimatı Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 15 satın aldım. Ekranda çizik olmadığı halde kurye çizik var dedi ek ödeme çıktı kabul ettim ve ödeme linki gönderildi. Fakat link çalışmadığı için ödemeyi gerçekleştiremedim ve kurye telefonu teslim almadan geri gitti. İşlemler başladığı için iCloud hesabımdan da çıkış yaptım. Kuryenin Face ID kontrolü sırasında kendi yüzüyle şifre oluşturması nedeniyle telefonumun güvenliği de etkilendi ve cihazım bu şekilde elimde kaldı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “size döneceğiz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 4774559011.
Ödeme linkinin tekrar gönderilmesini, telefonumun yeniden alınarak yenisinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sabahtan beri müşteri hizmetleriyle görüşüyorum fakat çözülemedi iade başlatılacak diyor ama burada mağdur olan benim hala çözüm yok
İade olmasını istemiyorum telefonumun teslim edilmesini istiyorum
Merhaba Cemre Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 235181329 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
