to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan İphone Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor!
17 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 16e siparişi verdim. Aynı gün ürünün teslimatı yapılacaktı, bu nedenle eski cihazımı sıfırlayarak teslimata hazır hale getirdim. Ancak Hepsiburada’nın sistemlerinde yaşanan bir arıza nedeniyle yeni cihazım teslim edilemedi ve kurye ürünü teslim etmeden geri gitti. Yakın zamanda seyahate çıkacağım için iade talebinde bulundum fakat şu ana kadar iade işlemi hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade yapılacağı söylendi ancak halen herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 4199534970. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İhsan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
