to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında İphone 11 Geri Alınmadı Süreç Tamamlanmadı
Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro aldım ve mevcut iPhone 11 cihazımı 22 Ağustos 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak cihazımda şifre olduğu gerekçesiyle bana herhangi bir bilgi verilmeden cihaz tekrar bana kargolandı. 25 Ağustos’ta ise cihazın tekrar gönderilemeyeceği ve inceleme yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazda şifre olduğu için gönderimin geri yapıldığı ve tekrar inceleme yapılacağı belirtilmişti. Ancak buna rağmen cihaz tekrar alınmadı ve süreç tamamlanmadı. Sipariş numaram: #28670032.
Cihazımın tekrar gönderilip incelenmesini ve kampanya kapsamında işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 616803992 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verdiniz cevap o mu cidden inanamıyorum sizin gibi büyük bir firma şifre olduğu gerekçesi ile cihazı geri gönderiyor ve kampanya kapsamında tekrar incelenmesini sağlamıyorsunuz cidden yazık böyle büyük köklü firmalar böyle yaparsa küçükler zaten dünden bozulur sizden sadece istediğim kargo aktivasyon kodu ile cihazın verilen teklif tutarı ile tekrar incelenmesi ki ben cihazı sıfırlayıp gönderdim cihaz nasıl şifreli?
Emir bey merhaba ben de sizin gibi birebir aynı durumdayım, telefonumu sıfırladım fakat ekran kilidi var gerekçesiyle hiçbir bilgi vermeden süreci iptal edip eski telefonumu bana geri kargoladılar ben de buraya şikayet yazdım, süreç sizde nasıl sonuçlandı. Bir sonuç almadıysanız Tüketici Hakem Heyeti'ne gittiniz mi