to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Doğum Günü Hediyesi Geçikti
Hepsiburada üzerinden 05.05.2026 tarihinde Babyhope 125 Yupi Panda Ebeveyn Kontrollü Tenteli Müzikli Tricycle Üç Teker Bisiklet-Kırmızı/Beyaz adlı ürünü, “ertesi gün kargo” ibaresine güvenerek kızımın doğum günü için sipariş verdim. Özellikle ertesi gün kargoya verileceği yazdığı için bu ürünü tercih ettim, başka sitelerden de alabilecekken bu bilgiye güvenerek Hepsiburada’yı seçtim.
Ancak ertesi gün ürün kargoya verilmedi. Ben sormak için yazana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben yazdıkça da oyalayıcı, geçiştiren cevaplar verildi ve beklemem konusunda adeta ısrar edildi. Başka bir siteden sipariş verip ürünü zamanında yetiştirme şansım varken, bu oyalanma süreci nedeniyle o imkanım da ortadan kalktı.
Bugün, 07.07.2026 tarihinde yine benim zorlamamla yapılan geri dönüşte, ürünün temin edilemediği söylendi. Eğer ürün temin edilemiyorsa hâlâ sitede satışta görünmesini ve “ertesi gün kargo” vaadinin devam etmesini de ayrıca samimi bulmuyorum. Kızımın doğum günü için aldığı hediyeyi beklemesi, heveslenmesi ve sonunda hayal kırıklığı yaşaması da beni çok üzdü.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Hepsiburada’dan hem açık ve net bir özür hem de telafi amacıyla kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Semiha Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
