to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslimat Vaadi İhlali Ve Yetersiz Müşteri Desteği
21.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4387885504 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfasında aynı gün kargoya verileceği ve hızlı teslimat vaadi bulunduğu için bu ürünü özellikle tercih ettim. Ancak buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün ancak 31.08.2026 tarihinde teslim edilebileceği söyleniyor.
Müşteri temsilcileri “yapacak bir şey yok” diyerek ya bu tarihi beklememi ya da siparişi benim iptal etmemi istiyorlar. Siparişi iptal edersem hem zamana karşı mağdur olacağım hem de aynı ürünü başka bir platformdan çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım. Ürün şu anda halen Hepsiburada’da satışta ve yine erken teslimat vaadiyle sunulmaya devam ediyor.
Ürünün tarafıma en geç çarşamba gününe kadar ulaştırılmasını, bu tarihe kadar teslim edilmemesi halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ve fiyat artışından kaynaklanan maddi zararımın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Otomatik sistem cevabı değil sonuç istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-571418934390532 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim buradaki şikayetime cevap yazana kadar sorunumu çözün... Otomatik mesajlar ile insanları oyalamayı bırakın
