to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Gürbüz Elektronik Arızalı Makine Sattı!
Hepsiburada dan Gürbüz elektronik satıcısından aldığım Electrolux çamaşır makinası bu şekilde çalışıyor. Şikayetimi ilettim ve bu şekilde dönüş aldım yeni aldığım makinayı niçin aldığım günden beri gelen 3 serviste sorunum çözülmedi ve bana tamir onarım yapalım deniyor. Yeni makinayı niye tamir ettiriyorum. Soruyorum yetkililere madem bu şekilde dönüyorsunuz o zaman Tüketici Mahkemesi'ne hem gürbüz elektroniği hem de hepsi buradaya dava açacağım bilgilerinize Gelen çözüme bakar mısınız Ben Nurcan, 905365676416 numaralı hattınızdan sizi aradım ancak ulaşamadım. 4483681301 numaralı siparişinizde bulunan Electrolux EW6F2497UT 600 Serisi Sensicare 9 kg 1400 Devir Universaldose Çamaşır Makinesi ürününüzün satıcımız tarafından satışta olduğunu görüyorum. Satıcı firması Hepsiburada olmayan ürünlerin servis işlemleri bizim tarafımızdan yapılamadığı için ürününüzün onarım işlemleri için garanti belgenizde yer alan teknik servis ile iletişime geçmenizi rica ederim. Yetkili servisiniz iade/değişim raporu verirse rapor ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden olumlu bir dönüş alamadığım için firmayı ve sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Sonuç inşallah en kısa sürede çözülecektir. Ben ürünü Hepsiburada üzerinden aldım satıcı firma biz olmadığımız için servisten onarım almanız gerek diye dönüş yaptınız bana ben yeni aldığım ürünü neden onarıma göndereyim değişimini talep ediyorum ve bunun için sonuna kadar mücadele edeceğim bilgilerinize
Merhaba Burçin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 109483486 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu dediklerinizi yapıyoruz. Bize cevap satıcı firma Hepsiburada olmadığı için yetkili servisle iletişime geçin diyorsunuz. Benim sorunum zaten yetkili servisten olumlu dönüş alamadığım bana onarım için dönüş yapılıyor. Ben ürünü Hepsiburada üzerinden aldım sonuçta sizin firmaya bu şikayeti iletmeniz gerekmez mi bu durumda demek ki çalıştığınız firmalar sorunlu ve sizde sadece satana kadar hizmet veriyorsunuz. Bu durumda firmanızın güvenirliliği benim için kalmıyor. Bundan sonrada sizinle hiçbir alışverişimi yapmama kararı aldım ve sosyal medya hesaplarımdan yaşadığım mağduriyeti aleni yayınlamaktan kaçınmayacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca dönmüyorsunuz ya cevaplarıma şöylede bir durum var hatırlatmak isterim. Yönlendirdiğiniz servis bana dönüş yapmadığı için size yazıyorum ama bakıyorum sizinde umrunuzda değil tüketicinin mağduriyeti nerede kaldı Hepsi buradanın cazibesi bu durumda soruyorum
