Hepsiburada üzerinden Royal Mutfakk marka ankastre üçlü set satın aldım. Siparişi 19 Kasım tarihinde verdim, ürünler birkaç gün içinde parçalı teslimat şeklinde elime ulaştı. 21 Kasım’da paketleri açtığımda, setin içinden çıkması gereken davlumbazın teslim edilmediğini fark ettim. Ürünün tamamı için 24.130,00 TL ödedim ve eksik ürünün de bu setin içinde gelmesini bekliyordum.
Durumu hemen hem firmaya yazarak hem de Hepsiburada üzerinden talep açarak bildirdim. Defalarca yazışma yaptım ve her seferinde sadece “Bazen aktarma bölgesinde olabiliyor, 1-2 gün içinde teslim edilecektir.” cevabını aldım. Günler geçmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme olmadı, sadece aynı cümle tekrarlandı. Sonrasında bana Hepsijet çağrı merkezini aramam ve 656 541 337 074 21 gönderi takip numarası için talep açtırmam söylendi. Verilen numarayı aradığımda ise “Ekranlarımız sorunlu, göremiyoruz, sonra tekrar deneyiniz.” cevabını aldım ve süreç yine sonuçsuz kaldı.
Ankara Yenimahalle’deki teslimat adresime ait bu sipariş için, setin bir parçası olan davlumbaz hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Faturam da mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu basit görünen konuda bir türlü sonuca ulaşamamak ve çaresiz kalmak gerçekten çok üzücü. Talep numaram 653024567, sipariş numaram 4045149924’tür.
Artık yeniden bir set alma noktasına geldim; ancak buna rağmen tek beklentim, tarafıma satışı yapılan ankastre üçlü setin eksik parçası olan davlumbazın en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar