Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Teslimat Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

profile
10 Eylül 2025 12:22
247

6 Eylül Cumartesi günü Hepsiburada’dan 2 adet aksesuar ürünü sipariş ettim. İki ürün için tek teslimat kodu gönderildi ve kargo, ürünleri evde olmadığım için eşime teslim etti. Ancak teslim edilmesi gereken 2 kutudan yalnızca 1 kutu teslim edildi. Eksik olan kutunun içinde 3’lü emzik askısı bulunuyordu ve tutarı 139,90 TL’dir.

Kargo görevlisinin hatası nedeniyle teslim edilmeyen kutunun sorumluluğu bana yükleniyor. Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim fakat taleplerim olumsuz sonuçlandı. Teslim sırasında herhangi bir kimlik kontrolü veya arama yapılmadı, eşim de kutu sayısını bilmediği için eksik teslimatı fark edememiş.

Eksik olan ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 4037029832

10 Eylül 2025 12:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

10 Eylül 2025 14:44
Sezen
Sezen
10 Eylül 2025 21:17

Madem sorunu hiçbir şekilde çözmeyeceksiniz biz neden Premium üye olup para ödüyoruz size?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Kapı Önüne Bırakıldı, Ürünlerim Kayboldu Ve Mağdur Edildim

profile
18 Eylül 2025 11:52
425
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
29 Eylül 2025 17:37
371
Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Muhammed
29 Ekim 2025 12:48
336
Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-5.jpg
eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri