Kargom Kapı Önüne Bırakıldı, Ürünlerim Kayboldu Ve Mağdur Edildim

Hepsiburada üzerinden 477 306 113 7 numaralı siparişimle iki adet parfüm aldım ve toplamda 565 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Pazar günü kargo teslimatı sırasında, Hepsijet kargosu ürünlerimi kapının önüne bırakıp gitmiş. O gün evde olmadığım için kargonun evdekilere teslim edildiğini düşündüm fakat eve geldiğimde ne bir kargo vardı ne de kargocu kapıyı çalmıştı. Konuyla ilgili Hepsijet ile iletişime geçtiğimde, kargoyu kapının önüne koyduklarını itiraf ettiler.

Bu süreçte defalarca çözüm aradım, fakat sonuç alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun Hepsijet tarafından çözülmesi gerektiği belirtildi. Hepsijet ise hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip, hatanın bende olduğunu iddia etti. Hem mağdur edildim hem de suçlu durumuna düşürüldüm. Artık sabrım kalmadı ve muhatap bulamadığım için şikayetimi doğrudan Hepsiburada'ya iletiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya ücretimin iade edilmesini ya da parfümlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hepsijet firmasının da tarafıma bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Bu konuda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.