Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargom Kapı Önüne Bırakıldı, Ürünlerim Kayboldu Ve Mağdur Edildim

18 Eylül 11:52
341

Hepsiburada üzerinden 477 306 113 7 numaralı siparişimle iki adet parfüm aldım ve toplamda 565 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Pazar günü kargo teslimatı sırasında, Hepsijet kargosu ürünlerimi kapının önüne bırakıp gitmiş. O gün evde olmadığım için kargonun evdekilere teslim edildiğini düşündüm fakat eve geldiğimde ne bir kargo vardı ne de kargocu kapıyı çalmıştı. Konuyla ilgili Hepsijet ile iletişime geçtiğimde, kargoyu kapının önüne koyduklarını itiraf ettiler.

Bu süreçte defalarca çözüm aradım, fakat sonuç alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun Hepsijet tarafından çözülmesi gerektiği belirtildi. Hepsijet ise hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip, hatanın bende olduğunu iddia etti. Hem mağdur edildim hem de suçlu durumuna düşürüldüm. Artık sabrım kalmadı ve muhatap bulamadığım için şikayetimi doğrudan Hepsiburada'ya iletiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya ücretimin iade edilmesini ya da parfümlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hepsijet firmasının da tarafıma bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Bu konuda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

18 Eylül 11:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

19 Eylül 08:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemali sonuçtan hiç memnun değil

08 Ocak 21:08
313
1
Nizamettin sonuçtan hiç memnun değil

Nizamettin
23 Temmuz 2024 15:37
149
4
Ennur sonuçtan memnun
Çözüldü

14 Aralık 2024 12:44
142
Hepsiburada Ve Hepsijet İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada Ve Hepsijet İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada Ve Hepsijet İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

09 Ağustos 2024 11:33
326
"Olayı çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Hepsiburada kalitesi işte budur."
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Abdullah
21 Kasım 2023 17:12
828
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri