to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tencere Seti Ve Satıcı Yanıtsızlığı
18 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada.com uygulaması üzerinden Orcamp Portatif Kamp Ocağı - Gaz Stop Emniyetli - 8 Adet 227 Kartuş - Kahverengi için 2.099,00 TL ve Orcamp 5'li Takım Kamp Tencere Seti Hafif ve Taşınabilir Pişirme Seti Anodize Alüminyum için 1.650,00 TL olmak üzere toplam 3.749,00 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 428 824 841 3, kargo takip numaram ise 6419207373125’tir.
21 Nisan 2026 Salı günü saat 11:38’de kargom sistemde “Teslim edildi” olarak görünmektedir ve teslim alan kişi kısmında kendi ismim yazmaktadır. Ancak teslimat sistemde benim teslim almışım gibi görünmesine rağmen kargo firması beni aramadan, hiçbir onayımı almadan kargomu İstanbul Esenler’deki adresimde komşuma bırakmıştır. Eve geldiğimde komşumdan üzerinde 6 desi (6 kg) yazan bir adet karton kutuyu teslim aldım.
Kutuyu açtığımda kamp ocağı ve gazlarını gördüm ancak siparişimde yer alan Orcamp 5'li Takım Kamp Tencere Seti’nin hiç konulmamış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kargo şirketini aradığımda, kendilerine sadece bir adet 6 kg’lik kutu teslim edildiğini, başka ürün veya koli verilmediğini ve kendilerinin de sadece bu koliyi teslim ettiklerini söylediler. Eksik ürünle ilgili sorunun tamamen satıcıdan ve Hepsiburada üzerinden verilen siparişten kaynaklandığını ifade ettiler.
Hepsiburada.com uygulaması üzerinden hem müşteri hizmetlerine hem de ilgili satıcıya mesaj atarak durumu detaylı şekilde ilettim. Hepsiburada tarafı takip başlattığını iletti ancak satıcı mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi. Ürünü 1.650 TL’ye satın almamdan hemen sonra aynı ürünün fiyatının 2.317 TL’ye yükseltildiğini, ardından da benim şikayetimi yazmamdan sonra ürünün tamamen satıştan kaldırıldığını gördüm. Bu gelişmeler nedeniyle ortada bir art niyet olduğunu açıkça düşünmekteyim.
Ben 1.650 TL ödemesini yaptığım Orcamp 5'li Takım Kamp Tencere Seti’nin eksiksiz ve derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kesinlikle para iadesini kabul etmiyorum, çünkü ürünü satın aldıktan sonra fiyatı ciddi oranda artırılmıştır ve bu durum benim aleyhime bir mağduriyet yaratmaktadır. Eğer ürünüm teslim edilmeyecek ve yalnızca para iadesi yoluna gidilecekse ya da hiçbir şekilde çözüm sunulmazsa ilgili işletme hakkında hukuki süreç başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağrı Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 242632168 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
