to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Raf Ve Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Gardırop İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 11.09.2026 tarihinde Rabi Mobilya Diva Country Mega 3 Kapak 2 Çekmeceli Beyaz gardırop satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra gardırobun doğrudan bir rafının eksik olduğunu fark ederek 13.09.2026 tarihinde sistem üzerinden eksik parça bildiriminde bulundum.
Eksik raf talebim ilk aşamada onaylandı ancak tarafıma gardıropla ilgisi olmayan alakasız bir tahta parçası gönderildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşerek hem durumu anlattım hem de eksik parça ve gönderilen yanlış parça ile ilgili fotoğrafları ilettim. Buna rağmen ürünün eksiksiz gönderildiği iddia edilerek talebim haksız bir şekilde reddedildi.
Eksik parça başvuruma ilişkin 999603790 numaralı talebim bulunuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ancak firma eksik rafı temin etmeye veya makul bir çözüm sunmaya yanaşmamaktadır. Eksik parça nedeniyle gardırobu sağlıklı şekilde kullanamıyor, montajı tamamlayamıyorum.
14 günü geçtiği gerekçesiyle iade talebi açamıyorum ancak eksik ürün nedeniyle zaten sözleşmeye aykırı ve kusurlu bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte firmanın sorumluluktan kaçan tavrı ve mağduriyetimi gidermemekte ısrar etmesi sebebiyle, gardırobun koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri Hizmetleri ile telefon görüşmelerimiz yeterince yapıldı. Maalesef herhangi bir sonuç almak imkansız, tavsiyeniz için teşekkür ederim.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-934493007186751 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
