Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şelale sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kitaplık Rafları Ve Vidaları Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor

profile
06 Ağustos 2025 13:56
208

23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avmpark satıcısından 477 399 979 6 sipariş numarası ile TV sehpası ve kitaplık satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kitaplığın rafları ve montaj vidalarının eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürün teslim edildiğini defalarca hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim ve üç kez talep oluşturdum. Ancak her defasında eksik ürünün kargo aşamasında olduğu söylenerek geçiştirildim. Aras Kargo'nun 5648********15 0 takip numarası ile gönderilen ürünlerin hepsinin teslim edildiği sistemde açıkça görülüyor.

Hem satıcı hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri baştan savma ve özensiz tutumlarıyla mağduriyetimi çözmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini iki kere aradım; ilkinde talep oluşturulmamış, ikincisinde ise hiçbir gelişme olmadı ve halen parasını ödediğim mobilya elime ulaşmadı. 4.332 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslimat Maltepe, İstanbul adresine gerçekleştirildi.

Eksik olan kitaplık rafları ve montaj vidalarının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

06 Ağustos 2025 14:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

06 Ağustos 2025 14:33
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
13 Nisan 2025 12:51
433
"Sorun çözüldü"
Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Teslimat Krizi: Mağduriyet Ve İade Talebi
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Aras Kargo İşbirliğinde Yaşanan Süreç Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
05 Haziran 2025 09:57
561

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

profile
23 Eylül 2025 11:33
1.179
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

profile
31 Ağustos 2025 16:32
524

profile
03 Ağustos 2025 21:36
197
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri