to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kesme Tahtası Gönderilmedi, Sipariş Tamamlandı Görünüyor
Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından tuzluk/biberlik ve Defne 2’li kesme tahtası satın aldım. Ancak kargodan sadece tuzluk/biberlik teslim edildi, kesme tahtası hiç gönderilmediği halde sistemde siparişin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Sipariş numaram 1-152525067961030’dur.
Eksik olan kesme tahtasının gönderilmesini talep ettiğimde, ürünün tedarik edilemeyeceği, istersem iade oluşturabileceğim söylendi. Elime hiç ulaşmayan bir ürünü nasıl iade edeceğimi sorduğumda ise bu kez beni Hepsiburada müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ürünü Karaca gönderdiği halde sorumluluğu tamamen Hepsiburada’ya atarak otomatik mesajlarla tekrar tekrar aynı yere yönlendirmeleri nedeniyle hiçbir çözüm sunulmadı.
19 Ağustos’tan beri eksik ürünüm teslim edilmiyor ve tarafıma somut bir çözüm üretilmiyor. Eksik gönderilen Defne 2’li kesme tahtamın acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiç teslim almadığım bu ürünün ücretinin hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kayıt oluşturdum zaten ancak hiçbir geri dönüş ve çözüm alamıyorum maalesef.
Merhaba Seda Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-152525067961030 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir sonuç yok henüz. İncelemede gözüküyor.
