to read complaints and reviews, or file yours.
18.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hero Pet Grossmarket satıcısından 4109469010 numaralı siparişimle 3 adet Catsgrey kedi kumu satın aldım. Ancak gönderilen kargoda 1 adet ürün eksik çıktı.
Eksik ürünle ilgili olarak hem Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum hem de satıcı mağazaya mesaj yazarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bir an önce eksik olan 16 kg Catsgrey kedi kumunun tarafıma gönderilmesini ya da bu ürüne ait ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları'na başvurumu yapmadan önce Şikayetvar'a yazmak istedim. Gereğini arz ederim.
Premium üyesi olmama rağmen, 10 Mayıs'ta teslim edileceği söylenen 10 kg kedi maması 11 Mayıs akşamı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün nerede olduğunu sorduğumda bana Muğla'da transfer aşamasında olduğunu söylüyorlar. İptal etmek istediğimi belirttiğimde...
Hepsiburada üzerinden 2 gün önce kedi vitamin ilacı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı ancak paketin içi tamamen boş çıktı....
3 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Pro Plan Somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdim. Bitmek üzere olan mamamız için, 2-3 güne gelir diye düşündüm fakat siparişim 14 Ağustos’a kadar elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, paket patladığı için “müşteri isteğiyle teslim alınmadı...
Hepsiburada dan Leon Petshop isimli bir firmadan 7 adet 15 kg kedi maması aldım ve 7805 TL ödedim. Ürünün 8 mayısta kargoya verilmiş ve bugün teslim edilmiş olması gerekiyordu ancak ürün kargoya bile verilmemiş. Talep oluşturduk ama Hepsiburada'nın çözüm merkezi uyuyor çünkü bir arpa boyu yol alamad...
Yorumlar