Eksik Kedi Kumu Siparişi İçin Hızlı Çözüm Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Peromia adlı satıcıdan uzun süredir düzenli kullandığımız “Olivacat Zeytin Çekirdeğinden Üretilen Aktif Karbonlu Tozsuz Doğal Kedi Kumu 8l X 3 Adet” ürününü sipariş ettik. Ancak tarafımıza üzerinde iki farklı isim yazan tek bir kolide yalnızca 2 adet ürün teslim edildi, yani ödediğimiz 3’lü paket eksik gönderildi.

Teslimatın ardından hemen Hepsiburada üzerinden durumu ilettik, talebimiz incelemeye alındı ve günler sonra satıcının reddettiği bilgisiyle olumsuz sonuçlandığı tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine tekrar yazdığımızda bu kez ürünün kargo şirketinde hasar gördüğü için temin edilemediğini söylediler ve yeniden inceleme başlattılar. Defalarca kez durumu anlatmamıza rağmen bu sefer de sadece iade talebi oluşturabileceğimiz söylendi.

Bu ürün bizim düzenli olarak kullandığımız bir ürün ve siparişimiz eksik geldiği için iade oluşturduğumuzda zaten kullanılmış olacağı gerekçesiyle kabul edilmeme ihtimali bulunuyor. Kargo sürecinde bir hasar varsa bunun sorumluluğunun kargo şirketinde, yanlış paketleme varsa satıcıda, tüm bu süreçte de pazar yerine ev sahipliği yapan Hepsiburada’da olması gerektiğini düşünmemize rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor ve biz parasını ödediğimiz eksik ürüne ulaşamıyoruz.

İstanbul Kadıköy’de teslim aldığım, 4352479911 numaralı siparişime ait eksik ürün mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ödediğim ürünün eksik kalan adedinin tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedeli de dahil olacak şekilde sipariş tutarının tamamının iadesini talep ediyorum.