Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteği

ID:34201041

Ferit sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteği

Ferit

Hepsiburada

11 Kasım 2025 15:15

121

07 Kasım Cuma günü Hepsiburada üzerinden Pritt Stic yapıştırıcı ürününden 29X2 adet sipariş verdim. Ancak bana sadece 4 adet ürün teslim edildi. Sipariş aşamasında 29 adet seçeneğini seçtim ve ardından firma ile iletişime geçerek, siparişimde yazan adet kadar ürün gönderilmesini talep ettim. Ancak bana, bu şekilde gönderim yapamayacaklarını ilettiler.

Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve haklı olduğum, konuyla ilgilenip dönüş yapılacağı söylendi. Fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün eksik gelince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en geç 1 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak yine bir geri dönüş alamadım. Bu arada ürün, sitede aynı şekilde satılmaya devam ediyor.

Sipariş numaram: 5145***36. Teslimat Gaziantep Şehitkamil adresine yapıldı. Ürünümün eksik gönderilen kısmının tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gün sonuna kadar dönüş yapılmazsa, Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Pritt

Hepsiburada

11 Kasım 2025 15:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Kasım 2025 09:04

Merhaba Ferit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 514577936 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammed

Hepsiburada

29 Ekim 2025 12:48

358

06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet sıvı yapıştırıcı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 422 945 920 2, 424 877 476 4 ve 451 069 695 0’dır. Siparişlerim 06 Kasım’da İstanbul Esenyurt adresine teslim edildi. Ürünlerin bazıları eksik, kalanlar ise patlamış ve kullanılamaz haldeydi. Kargo ...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-5.jpg

eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

1 Destek

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi

Nilay

Hepsiburada

22 Eylül 2023 14:22

333

Hepsiburada alışveriş sitesinden ürün aldım 30 adet fiyatını uygun görerek. Satıcı firma bana 1 adet gönderdi ve geriye kalan 29 adet ürünü göndermedi. Çünkü satıcı firma aldığım günün sabahı ürünün fiyatını yükseltti. Gönderdiği irsaliyenin üstüne de 30 takım diye not alınmış yani ben 1 tane ürün a...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Sonuçlandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Metin

Hepsiburada

20 Temmuz 2025 00:34

228

"Teşekkürler"

Ronahi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eksik Ürün Talebi Onaylandı Ama Ürünler Ortada Yok

Ronahi

Hepsiburada

27 Kasım 2023 23:46

423

Hepsiburada 617 895 704 numaralı siparişi 7 Kasım tarihinde 12adet yumuşatıcı olarak sipariş verdim. Satıcı Hepsiburada olduğu için düzgün geleceğini düşünmüştüm. Fakat bir süre sonra yanlış yazıldığı ve 1 adet geleceğini belirten mesaj geldi ve ürün elime 1 adet olarak ulaştı. Eksik ürün talebinde ...

Hepsiburada Eksik Ürün Talebi Onaylandı Ama Ürünler Ortada Yok

1 Destek

Hepsiburada Eksik Ürün Ve İletişim Sorunları Güvenimi Sarsıyor

Kardelen

Hepsiburada

10 Aralık 2024 10:36

490

29 kasımda Hepsiburada'dan sipariş ettiğim 2adet Yataş Visco Therapy boyun yastıklarından sadece 1 adet bana 2 Aralık'ta ulaştı. Ulaşır ulaşmaz Hepsiburada canlı yardıma bağlandım ve ürünün eksik geldiğini söyledim. Eksik ürün talebi oluşturduklarını ve eksik ürünün tekrar bana gönderileceğini söyle...