Dört Gün Süren İnternetsizlik Ve Operatör Erişim Sorunu

Digiturk 24 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen 4 gündür evimde internet yok. Kastamonu Tosya’da yaşıyorum ve bu süreçte ne bağlantı alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda operatöre bağlanamıyorum, sadece telesekreter “hattınızda hata var, 12 saat sonra tamamlanacak” şeklinde otomatik bir cevap veriyor. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Yine telesekreter üzerinden “kullanmadığınız günleri size iade edeceğiz” deniyor ancak benim internete şu an ihtiyacım var, bir hafta ya da bir ay sonra verilecek ekstra internet benim işime yaramıyor.

Faturalarımda herhangi bir gecikme veya borç bulunmamaktadır. Buna rağmen uzun süreli internet kesintisi yaşıyor olmam ve canlı müşteri temsilcisine ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve mağdur olduğum günler için belirtilen iadenin sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.