to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün İçin Hızlı Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Hyundai benzinli toprak burgu makinesi satın aldım. 4969379380 numaralı siparişim, kargo teslim edildiğinde eksik çıktı. Bunun üzerine durumu Hepsiburada uygulaması içindeki “Satıcıya Soru Sor” alanından satıcıya ilettim.
Yazışmalarımızda satıcı, ürünü eksik gönderdiğini açıkça kabul etti ve bana “eksik ürün kaydı açın, gönderelim” şeklinde geri dönüş yaptı. Ben de satıcının bu açık itirafını ve eksik ürünle ilgili tüm ekran görüntülerini Hepsiburada müşteri hizmetleri ile paylaştım.
Tüm bu kanıtlara rağmen müşteri hizmetleri süreci sürekli baştan savmakta, hatalı kayıtlar açılmakta ve somut bir çözüm sunulmamaktadır. Satıcının sistem üzerindeki açık itirafına rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Eksik gönderilen ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya eksik kalan kısım için derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-257658058563934, 1-520587301903184 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
