to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Aksesuarlar Nedeniyle Monitör Kullanılamıyor Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden Rampage Glacier GL27R200Q model monitör satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, ürünün temel özelliklerini kullanmak için gerekli bazı parçaların (kutu içeriğinde yer alması gereken standart aksesuarların) eksik olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünü ilan edildiği şekilde kullanmamı engelledi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumu son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Eksik parçalar konusunda net bir yönlendirme yapılmadığı gibi, kullandığı üslup da müşteriyi önemsemeyen bir tarzdaydı. Eksik parçaların tedariki, değişim ya da makul bir çözüm sunulmadı.
Siparişimi 4763531670 numarasıyla, ekran görüntüsünde yer alan tarih aralığında gerçekleştirdim ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Ürünün ilan edilen temel özelliklerine uygun şekilde, eksik parçalarımın gönderilmesini veya buna yönelik kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim tarzı ve süreç yönetimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için eksik parça talebinizi oluşturduk. Eksik parça talebiniz 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
