to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Garantisi Hepsiburada Faturasını Kabul Etmedi
21 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Dyson v8 model süpürgeyi 11.099 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre önce ürün tamamen çalışmaz hale geldi ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için Dyson ile iletişime geçtim.
Dyson, Hepsiburada tarafından kesilen faturayı kabul etmeyeceğini, mutlaka Dyson ibareli bir fatura olması gerektiğini söyledi. Satın almayı Hepsiburada üzerinden ve üstelik satıcı da Hepsiburada olduğu için güvenerek yaptım, buna rağmen Dyson’un bu faturayı kabul etmemesi bana göre son derece mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum.
Ben hem çalışmayan ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse değişimini, hem de Hepsiburada ve Dyson arasında faturanın neden kabul edilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hepsiburada üzerinden satılıyorsa bu ürünlerin garantisinin de sorunsuz bir şekilde geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Ya ürünüm garanti kapsamında işlem görsün ya da yaşadığım bu mağduriyet giderilsin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 248592891 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
