Ceva Teslimatındaki Gecikme Ve Adres Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden satın aldığım kurutma makinesinin Ceva ile yapılan teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün teslim tarihi bugün görünüyordu ancak kargo firması bölgeye haftada sadece bir gün geldiği için zaten bir haftadır onların deposunda bekliyordu.

Teslimat günü herhangi bir şekilde kapıma gelinmeden, telefona ulaşamadıkları gerekçesiyle teslimatı bir sonraki haftaya attılar. Yaklaşık 15 dakika sonra ben kargo firmasını aradığımda, adreste olduklarını ancak kimsenin gelmediğini, ayrıca güzergah dışına çıkamayacaklarını söylediler. Oysa biz tüm gün evdeydik, kapıya gelen giden olmadı. Üstelik sisteme “adres yetersiz” notu düşülmüş, fakat bu adresi yıllardır kullanıyorum ve kayıtlı adresim, bugüne kadar da hiçbir firmayla böyle bir sorun yaşamadım.

Şu an ürünüm bir hafta daha bekleyecek görünüyor ve bu durum benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. 10812026 takip numaralı kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, ilk mümkün olan en yakın tarihte acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.