to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım kurutma makinesinin Ceva ile yapılan teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün teslim tarihi bugün görünüyordu ancak kargo firması bölgeye haftada sadece bir gün geldiği için zaten bir haftadır onların deposunda bekliyordu.
Teslimat günü herhangi bir şekilde kapıma gelinmeden, telefona ulaşamadıkları gerekçesiyle teslimatı bir sonraki haftaya attılar. Yaklaşık 15 dakika sonra ben kargo firmasını aradığımda, adreste olduklarını ancak kimsenin gelmediğini, ayrıca güzergah dışına çıkamayacaklarını söylediler. Oysa biz tüm gün evdeydik, kapıya gelen giden olmadı. Üstelik sisteme “adres yetersiz” notu düşülmüş, fakat bu adresi yıllardır kullanıyorum ve kayıtlı adresim, bugüne kadar da hiçbir firmayla böyle bir sorun yaşamadım.
Şu an ürünüm bir hafta daha bekleyecek görünüyor ve bu durum benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. 10812026 takip numaralı kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, ilk mümkün olan en yakın tarihte acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
2 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden yaklaşık 17.000 TL tutarında, karttan taksitli ödeme ile bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünüm Ceva ile kargoya verildi ancak siparişim 8 gündür elime ulaşmadı. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde 6 Aralık’tan bu yana hiçbir hareket veya güncelleme gö...
Hepsiburada üzerinden Altus marka kurutma makinesi satın aldım. Ürün, 09.01.2026 tarihinde Ceva tedarik ile kargoya verildi. Sipariş aşamasında ve sonrasında teslimat tarihi önce 12.01.2026, daha sonra 13.01.2026, ardından 14.01.2026 olarak değiştirildi ancak hiçbirinde teslimat yapılmadı, ürün süre...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün Ceva’e teslim edilmesine rağmen, 7 gündür tarafıma ulaştırılamadı. Pazartesi günü için teslimat randevusu oluşturuldu, ancak o günden bu yana herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ne gelen var ne arayan. Üstelik adresimde olmama rağmen adreste olmadığım söylen...
Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4752312698 ile sipariş verdiğim çamaşır makinesi ve kurutma makinesi, Ceva tarafından taşınıyor görünüyor; ancak 07.01.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “transfer aşamasında” ibaresiyle bekliyor. Ceva kargo takip numaram 10680500’dir. Aradan yaklaşık 15 ...
Yaklaşık 6 gün önce Hepsiburada'da bulunan Ataberk Ticaret üzerinden Siemens marka kurutma makinesi satın aldım. Ürünün işleme alınmaması dolayısıyla önce mesaj yoluyla ardından telefon numarası ile satıcıya ulaştığımda depo sorunları olduğunu ve 1 saat içinde aranacağımı söylediler. Anlayışla karşı...
Yorumlar