to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Ve Kurutma Makinesi Gecikmesi İçin Hepsiburada Ve Satıcı Sorumluluk Talebi
Hepsiburada üzerinden Buyur Express satıcısından 4 Ağustos Salı günü Bosch WGK244Z0TR Serie 6 9 kg 1400 devir çamaşır makinesi ve Bosch WQJ24200TR Serie 6 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Sipariş esnasında en geç 8 Ağustos Cumartesi günü kargoda olacağı belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 403 303 162 4 olup toplam tutar 70.735,00 TL’dir, teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece’dir.
Bosch genel merkez ile görüştüğümde, Hepsiburada üzerinden yapılan alışverişler için kendilerinin bir işlem yapamayacağını, konunun tamamen platformla ilgili olduğunu ilettiler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sorunun satıcıda olduğunu, kendilerinin sadece aciliyet notu iletebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Kendi platformları üzerinden satış yapılmasına rağmen, “en geç 8 Ağustos’ta kargoda” ifadesiyle yanıltıcı beyanda bulunan Buyur Express satıcısı beni mağdur etmiş, Hepsiburada da bu konuda sorumluluk almamıştır.
Ürünler teslim edilmediği için şu an evde çamaşırlarımı elde yıkamak zorunda kalıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, gerek Hepsiburada’nın gerekse Buyur Express satıcısının süreçteki sorumluluğunu üstlenerek gecikmenin nedenini açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
