to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan HDMI Kablo İçin İade Reddi Ve Satıcı Yanıltıcı Beyanı
Hepsiburada üzerinden Paugge aoc Fiber HDMI 2.1 Kablo (15 metre) satın aldım ancak ürün çalışmadığı için iade talebinde bulundum. Ürünü tüm denemelerime rağmen kullanamadım ve bu nedenle iade sürecini başlattım.
İade talebim, satıcının “orijinal kutu yok” şeklindeki beyanına dayanılarak reddedildi. Ancak ürün bende orijinal kutusuyla birlikteydi, satıcının bu şekilde gerçeği yansıtmayan bilgi vermesine rağmen Hepsiburada’nın kendi satıcısının beyanını esas almayı tercih ettiğini görüyorum. Bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Sipariş numaram 409 677 059 2’dir. Çalışmayan ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım HDMI kabloyu 17 Mart tarihinde iade etmek istedim. Ancak iadem, ürünün orijinal kutusunun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Satın aldığım ürünün zaten orijinal bir kutusu bulunmamaktaydı, yani benim tarafımdan eksik gönderilmiş bir parça ya da kutu söz konusu değildir.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan, şikayetim “sorunum çözüldü” şeklinde kapatılmış. Ne aranarak bilgilendirildim ne de iade sürecim gerçekten çözüme kavuşturuldu.
Ürünün orijinal kutusu olmadığı halde “orijinal kutu yok” gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden incelenmesini ve ilgili HDMI kablonun ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Hepsiburada şikayet ekranını sorunum çözüldü şeklinde kapatmış olup bu bir yalandır. Sorunum çözülmedi satıcı ürünü yine geri gönderdi yanıltıcı bilgilerle Hepsiburada'yı da kandırmaktadır. Yasal süreci başlatacağım bu işin peşini kesinlikle bırakmayacağım
