to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Siparişimde Hasar Ve Uzayan Değişim Süreciyle Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada'dan 11 Kasım 2025 tarihinde bir buzdolabı sipariş verdim. 467 947 111 7 olan siparişim 1 gün içinde kargoya verildi. Hepsijet XL personelleri buzdolabına hasar verdiler. Servis gelip tutanak tuttu. Değişim talep ettim. Sürecim uzayacaktı ama Hepsiburada'nın mağduriyetimi en kısa sürede gidereceğini düşündüm fakat çok yanılmışım. 3 4 gündür değerlendirme aşamasında. Değerlendirme sürecini aştılar. 10 gün oldu buzdolabım bozuk ve ben gerçekten mağdurum. Hepsiburada Personellerinin hatasını hemen telafi edeceğine bir de kendilerinden gol yedim senelerdir müşterisi olduğum firma gözümden düştü.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hâlâ dönüş alamadım. Defalarca talep oluşturdum talebime yanıt dahi vermiyorlar. Bakın bu basit bir ev eşyası değil. 11 gün oldu buzdolabım bozuk gıdalarım bozuluyor. Daha ne söylemeliyim gerçekten bilmiyorum. Sizin keyfinizi beklerken sürekli zarara uğruyorum.
Ürün değişim talebimin en geç 21 Kasım'da sonuçlanması gerekiyordu. Gecikme nedeniyle tekrar talep açtım bu talebin de 1 iş günü içinde yanıtlanması gerekiyordu bu süre de aşıldı. Hepsiburada'dan kimse dönüş yapmıyor! Duvara konuşuyor gibiyim...
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 221798489 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2025/0615.6384 numaralı tüketici başvurumu bugün oluşturdum. Sorunumun bugün sonuçlanması durumunda şikayetten vazgeçeceğim
Koca buzdolabını depolarında kaybetmişler bu sebeple inceleme yapıp yeni ürün göndermiyorlarmış. Şaka gibi hasar sizden kayıp sizden Hasar tutanağım var! Kargo size ulaştı beni bundan sonrası ilgilendirmez kargo bulunamıyorsa yeni ürün çıkışını yapın bu kadar zor mu gerçekten.
