Bilgilendirme Yapılmadan Siparişim İade Edildi Ve Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden verdiğim 463 016 493 1 numaralı siparişime ait kargom, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan iade edildi. Teslimat günü tüm gün evde adreste olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” notu düşülmüş ve ürün iade sürecine alınmış.

Kargo ile ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da uygulama içi bildirim gelmedi. Durumu yalnızca müşteri hizmetlerine yazdığımda öğrenebildim. Ürünü şu an sepete eklemek istediğimde eski alışverişime göre ciddi bir fiyat farkı olduğunu görüyorum ve bu nedenle kargomun bilerek teslim edilmediğini ve iade sürecine alındığını düşünüyorum. Bu süreçte ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafından bilgilendirilmemem ve tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmemiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti.

Talebim, ürünümün iade edilmeden tekrar tarafıma yönlendirilmesi ve en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Ürünü teslim almak istiyorum ve bu hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.