to read complaints and reviews, or file yours.Beehanem Bengü 3'lü Yatak Baza Başlık Seti Teslim Edilemedi Ve Sipariş Haksızca İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden Beehanem Bengü 3’lü yatak baza başlık setini 9 Ekim tarihinde indirimli fiyattan satın aldım. Sipariş ekranında teslim tarihi bugün olarak görünmesine rağmen, tam teslim edilmesi gereken günde ürünün “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiğini SMS ile öğrendim.
Bu süreçte firmayla iletişime geçebilmek için gün içinde toplam 6 kez arama yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra, beni aradıklarını, benim iptal etmemem üzerine siparişi kendilerinin iptal ettiğini söylediler. Oysa gerçekten ulaşmak isteselerdi, bu kadar süre içinde en az bir kez daha arayarak bana ulaşabilirlerdi. Üstelik siteye baktığımda aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum; yani ürün hiç olmasaydı anlayabilirdim ancak hem satışa devam edilip hem de “tedarik edilemiyor” denilerek siparişimin iptal edilmesini kabul edemiyorum. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de satış sonrası desteğe yakışmayan, son derece yanlış bir tavır olarak görüyorum.
Ben ürünü indirimli fiyattan satın aldım ve siparişim onaylandı. Bu nedenle, Beehanem Bengü 3’lü yatak baza başlık setinin tarafıma yine aynı indirimli fiyattan tedarik edilmesini ve teslim edilmesini talep ediyorum. İndirimle satılan bir ürünün, teslim günü “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edilmesini ve ardından daha yüksek fiyata yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
