to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Güvenliğini Tehlikeye Atan Ayıplı Yürüteç İçin Ücret İadesi Talebi
Ayıplı ve bebek güvenliği açısından tehlike oluşturan ürün hakkında şikayet ve ücret iadesi talebi
07.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beta Bebe satıcısından, BΑBY2GO Lüks Yürüteç Yeşil Renk 6+ Ay İçin Ergonomik Müzikli isimli ürünü 1.799,10 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 426 617 457 2’dir. Ürün 08.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.
Ürün elime ulaştığı ilk gün, yürütecin oyuncak kısmında çizikler olduğunu fark ettim ve bu durumu fotoğraflayarak satıcıya ilettim. Ancak satıcı tarafından bu konuda herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Daha önemlisi, ürünü kullandığımız sırada müzik kutusunun çalışmadığını fark ettim. Bunun yanı sıra ürünün oyuncak kısmının 6,5 aylık bebeğim tarafından herhangi bir alet kullanılmadan kendi başına sökülebildiğini gördüm.
Oyuncağın üzerinde bulunan çiçek şeklindeki parça yalnızca tek bir vida ile tutturulmuş durumdaymış. Bebeğim bu parçayı kendi başına söktü ve içindeki vidayı çıkardı. Daha da önemlisi, bebeğim bu vidayı ağzına aldı. Vidayı son anda fark ederek bebeğimin ağzından çıkardım. Bu durum, ürünün yalnızca ayıplı olmadığını, aynı zamanda küçük yaştaki bir çocuk için ciddi yaralanma ve boğulma/yutma riski oluşturduğunu açıkça göstermektedir.
6+ aylık bebeklerin kullanımına sunulan bir yürütecin parçalarının bebeğin kolaylıkla sökebileceği şekilde tek bir vida ile sabitlenmiş olması kabul edilebilir değildir. Ürünün üzerinde teslim alındığında mevcut olan çizikler, çalışmayan müzik kutusu ve kullanım sırasında parçalarının kolaylıkla sökülebilmesi nedeniyle üründen kesinlikle güvenli bir şekilde faydalanamamaktayım.
Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade etmek ve ödediğim 1.799,10 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün bebeğimin sağlığını ve güvenliğini tehlikeye atabilecek nitelikte olması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli görülmesi halinde ürünün fotoğraflarını, satıcıyla yaptığım yazışmaları ve ürünün sökülen parçalarını delil olarak sunabilirim.
Sipariş No: 426 617 457 2
Ürün Bedeli: 1.799,10 TL
Satıcı: Beta Bebe
Teslim Tarihi: 08.07.2026
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
