to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Gönderildi, Ücretsiz İade Sağlanmadı
Kusurlu Ürün Gönderildi, Ücretsiz İade İçin Dahi Mağdur Ediliyorum!
13 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 22:49'da verdiğim 456 092 208 113 numaralı siparişimi 17 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım.
Ürünü teslim alır almaz kontrol ettiğimde, ürünün aplikatöründe ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Durumu videoya kaydettim ve videoda aplikatörün sıkıldığı anda yaşanan problem açıkça görülmektedir. Yani ürünün kusuru tarafımdan oluşturulmuş bir durum değildir; ürünü teslim aldığım anda mevcut olan bir problemdir.
Asıl mağduriyet ise burada bitmiyor. Kusurlu ürünü teslim alan taraf ben olduğum halde, iade işlemi için adresimden ücretsiz alım yapılmıyor. Hem kusurlu ürün gönderiliyor hem de bu ürünün iadesi için müşterinin uğraşması ve ek masrafla karşı karşıya kalması bekleniyor.
Ürünü 17 Ağustos'ta teslim aldım ve aynı gün sorunu fark ettim. Dolayısıyla herhangi bir kullanım süresi geçmiş veya iade hakkımı geciktirmiş değilim.
Sipariş No: 456 092 208 113
Videodaki görüntüler kusuru açıkça ortaya koymaktadır. Bu nedenle ürünün ücretsiz olarak adresimden teslim alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteriye kusurlu ürün gönderip ardından iade sürecinde mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum. Sorunun derhal çözülmesini, ücretsiz adres teslim alımının sağlanmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-970147942231247 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
