to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arıza Devam Eden Makine İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kcc-4327 Koltuk ve Halı Yıkama Makinem 03.12.2025 tarihinde su püskürtme arızası verdi. Ürünü yetkili servise gönderdim, tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak aynı arıza hiçbir şekilde giderilmemiş olarak devam etti.
Bu süreçte Kiwi ile de görüştüm, ürünü tekrar servise göndermem gerektiği söylendi fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını ve ilgilenilmediğini düşünüyorum. Aynı arızanın devam etmesi nedeniyle ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum.
Fatura numaram 7212513464, irsaliye numaram 5508****66’dır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum. Artık bu ürünü ve markayı güvenle kullanamayacağım için ürünün kalıcı olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Arızalı ürünün alınarak bedel iadesi sürecimin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sema Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
