to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Hepsiburada Ve Satıcı İş Birliğiyle Mağduriyet
Hepsiburada mağazası üzerinden bir adet araç içi kamera aldım. Satıcı firma Mobifon'du. Aldıktan sonra araç içi kamera sürekli olarak kapanıp açılmaya ve tarih hatası vermeye başladı. Daha sonra Hepsiburada üzerinden satıcı yorumlarına baktığımda, birçok kişinin benim gibi mağdur olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Yorumlara baktığımda, herkes iade için göndermiş fakat Mobifon servis raporu istediği için iadeyi iptal ediyor. Servis firması da Mobifon firmasıyla aynı firma ve yan yana bulunuyorlar. Yani Mobifon ayıplı malı satıyor, daha sonra iade istendiğinde servis raporu istiyor fakat serviste kendileri olduğu için 'onardık' deyip rapor vermeden ürünü geri yolluyorlar. Onarılan bir cihaz yok; cihazlar hâlâ bozuk bir şekilde geri gönderiliyor. Durumu Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bu süreç 6 ay sürecekmiş ama sürsün.
Asıl yardımı yaparak bu süreçte ayıplı mal satışına katkı sağlayan Hepsiburada firması en büyük suçlu. Hepsiburada'ya yorumları iletiyorum, 'Biz bir şey yapamayız' diyorlar. Ve bu Mobifon firması hâlâ ayıplı ürün satmaya devam ediyor. Hepsiburada da bu durumu bildiği halde Mobifon'a yardımcı oluyor.
Hepsiburada'nın desteğiyle tüketiciler mağdur edilmeye devam ediyor.
Yardımlarınızı bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 207291365 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet kayıt var fakat kayıtı sürekli kapatıyorsunuz ben açıyorum siz kapatıyorsunuz ben açıyorum. Daha fazla kimseyi mağdur etmenize izin vermeyeceğim. Elimden geldiğince bu işin arkasında duracağım. Hiçbir şekilde yardım etmiyorsunuz. Firmanın satışını durdurmuyorsunuz.
Dönüp dönüp benim kayıtlarımı kapatıyorsunuz bende tekrar tekrar açacağım
Ayıplı ürün satmaya devam ediyor mobifon. Tüketici Hakem Heyeti'ne savunma bile vermedi. Hepsiburada da bu ayıplı ürün satan firmaya yardım ediyor. Mesajlarıma cevap bile vermiyor
