to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Powerbank Ve Uzayan Servis Süresi İade Talebi
Hepsiburada’nın kendi satıcısı olduğu Robor r780+ 80.000 Mah qc3.0&pd siyah powerbank’i 07 Şubat 2025 tarihinde 4081951013 numaralı siparişle 3.843 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün kısa sürede düzgün çalışmamaya başladı, şarj almıyor, üzerindeki göstergeler sürekli değişiyor ve yüzde 40 seviyesindeyken bir anda sıfıra düşüyordu.
Aralık 2025 itibarıyla bu sorunlar nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim ve 30 Ocak 2026 tarihinde iade için kargoyla Hepsiburada’ya gönderdim. Ürün servis/inceleme sürecine alındı; ancak belirtilen 21 iş günü servis süresi de geçmesine rağmen aradan yaklaşık 33 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir net sonuç, bilgi veya çözüm sunulmadı. Süreç sürekli “bekleyiniz” denilerek uzatılıyor.
Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 561371385 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
