Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Ayıplı Powerbank Ve Uzayan Servis Süresi İade Talebi

ID:35343357

Ayıplı Powerbank Ve Uzayan Servis Süresi İade Talebi

Mehmet

Hepsiburada

03 Mart 12:32

139

Hepsiburada’nın kendi satıcısı olduğu Robor r780+ 80.000 Mah qc3.0&pd siyah powerbank’i 07 Şubat 2025 tarihinde 4081951013 numaralı siparişle 3.843 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün kısa sürede düzgün çalışmamaya başladı, şarj almıyor, üzerindeki göstergeler sürekli değişiyor ve yüzde 40 seviyesindeyken bir anda sıfıra düşüyordu.

Aralık 2025 itibarıyla bu sorunlar nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim ve 30 Ocak 2026 tarihinde iade için kargoyla Hepsiburada’ya gönderdim. Ürün servis/inceleme sürecine alındı; ancak belirtilen 21 iş günü servis süresi de geçmesine rağmen aradan yaklaşık 33 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir net sonuç, bilgi veya çözüm sunulmadı. Süreç sürekli “bekleyiniz” denilerek uzatılıyor.

Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

03 Mart 12:36 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Mart 08:37

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 561371385 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Powerbank Hem Çalışmıyor Hem De Garanti Sürecinde Destek Alamıyorum

Taner

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 10:20

557

Hepsiburada.com üzerinden Mart 2025 tarihinde Robor marka Powerbank 80000 Mah ürünü satın aldım. Ürünü yeni açtım ve kullanmaya başladım ancak hem şarj olmuyor hem de çalışmıyor. Ayrıca kutudan çıkan kablo da uyumsuz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle teknik servi...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Roborock Q8 Max Pro Plus Arızalı 21 İş Günlük Tamir Süresi İçin Değişim Talebi

Büşra

Hepsiburada

27 Ocak 16:33

319

19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde birkaç kez sorunsuz kullandım ancak yaklaşık iki hafta önce cihaz aniden tuhaf şekilde çalışmaya başladı. Temizleme yapmıyor, durduk yere etrafa çarpıyor ve sürekli kendi etra...

3 Destek

2 Yorum

Dilber sonuçtan hiç memnun değil

Haritalama Ve Şarj Sorunları Nedeniyle Robot Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

Dilber

Hepsiburada

31 Aralık 2025 13:50

439

Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren cihazın doğru şekilde haritalama yapmadığını, gönderdiğim odalara gitmediğini ve şarj istasyonunun yerini bulmakta sürekli zorlandığını fark ettim. Cihaz görevini tamam...

2 Destek

3 Yorum

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Powerbank Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım Ve Mağdur Edildim

Cengiz

Hepsiburada

05 Kasım 2025 00:19

360

26 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah ea3020 Black Powerbank satın aldım. Ürünü 1.099 TL’ye aldım. Teslim tarihi olarak 5 Kasım gösteriliyordu; beklemeyi kabul ettim. Satıcı Hepsiburada, ben de Premium müşteriyim. Siparişten iki gün sonra ürün hâlâ “Sipariş Alındı” durumunda...

hepsiburadadan-aldigim-powerbank-teslim-edilmedi-surekli-oyalandim-ve-magdur-edildim-1.jpg

Filiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İçin Aldığım Powerbank Hayal Kırıklığına Dönüştü!

Filiz

Hepsiburada

01 Nisan 2025 02:07

1.014

14 Mart 2025 tarihinde hediye amaçlı sipariş verdiğim Hepsiburada satıcılı Philips marka Powerbank 17 Mart 2025 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünü hed...