to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Düdüklü Tencere Pişirmiyor Ve Güvenliği Tehlikeye Atıyor
02.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fissler Vitaquick Premium 4,5 litre düdüklü tencereyi, teslimden 3–4 gün sonra kullanma kılavuzuna uygun şekilde denedim. Üründe iki çizgi çıkmasına ve üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen yemeği pişirmedi ve çiğ bıraktı. Aynı gün farklı bir gıda ile tekrar deneme yaptığımda da sonuç aynı oldu, ürün yine pişirmedi ve çiğ bıraktı.
Bunun üzerine ertesi gün iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim ve 09.09.2026 tarihinde ürün firmaya ulaştı. Ürünün servislerine gönderildiği, servisten ise “üründe sorun yok, kapak tamiri/sıkıştırması yapıldı” şeklinde bir sonuçla geri geldiği tarafıma bildirildi ve ürün bana tekrar gönderildi. Ancak ürünün en başta tarafıma kusurlu gönderildiğini düşünüyorum, ayrıca servis sonucuna dair belge de elimde mevcuttur.
Yaşadığım sorun ve düdüklü tencerenin kullanımındaki güvenlik riski nedeniyle artık bu ürüne hiçbir güvenim kalmadı. Bu nedenle ürünü kesin olarak kullanmak istemiyor, ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
