to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Amfi İçin Tam İade Talebi Ve Saygısız Tutum
05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dufha Elektrik satıcısından Mobas MB-3000.5 amfi satın aldım. Ürünü 4–5 gün hiç kullanmadım, ertesi gün denediğimde bozuk olduğunu fark edip iade talebiyle geri gönderdim. Ancak kargo şirketi, belirtilen numaraya ulaşamadığı gerekçesiyle ürünü iki kez geri bana getirdi. Bu süreçte satıcıyla görüştüğümde kargo şirketinin yalan söylediğini belirttiler, bunun üzerine şubeden gidip almalarını talep ettim.
Sonrasında satıcı ürünü teslim aldı ve incelemeye alındığını söyledi. İnceleme sonrasında kutunun yırtık olduğunu, amfide bir sıkıntı olmadığını, sorunun kullanıcıyla alakalı olduğunu iddia ederek iade talebimi reddedip ürünü bana geri göndereceklerini bildirdiler. Yetkili servisi aradığımda ise ürünün bir yerinde sıkıntı olduğunu ve tamir edildiğini söylediler. Ben ürünü hiçbir şekilde montajını yapmadığımı özellikle belirterek iade talebinde bulundum, buna rağmen “uğraşmayız” tarzında saygısız bir üslup ile karşılaştım. Tüm bu sürece ait fatura ve servis kayıtları elimde mevcuttur.
451 461 922 8 numaralı siparişe ait ürün için, ayıplı geldiği ve sonrasında serviste onarım gördüğü halde kusurun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının (5.039,99 TL) tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca gerek satıcı gerek servis tarafından maruz kaldığım saygısız, ilgisiz tutumun telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Egemen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 395016532 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu işlemi hızlı bir şekilde halledelim lütfen ürün alacağım paramı bekliyorum.
