Yanlış Renk Ve Kumaş Gönderimi Sonrası İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Avokado Teknoloji Hizmetleri’nden Mood Minimal 2 tabure 1 sırtlı bench mutfak masası takımını sipariş verdim ve ürün bedelini 15 Haziran’da havale ile peşin olarak ödedim. Sipariş aşamasında özellikle sandalyelerin kumaşının farklı olmasını talep ettim, bu talebimin karşılanabileceği belirtilerek sipariş süreci başlatıldı.

Ancak ürün tarafıma iki kez yanlış renk ve kumaşta gönderildi. Her seferinde firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Sonrasında yaklaşık 30 Temmuz 2027 tarihinde firma ile iade konusunda anlaştık ve ürünlerin en geç bir hafta içinde alınarak iade sürecinin tamamlanacağı bilgisi verildi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünler teslim alındı ne de para iadem yapıldı. Kargo firmasının ürünü ne zaman alacağını sorduğumuzda sürekli farklı kişilerin telefon numaraları verilerek “ona sorun, buna sorun” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyoruz. Başta siparişi kabul eden firma daha sonra “biz de mağduruz” gibi açıklamalar yapıyor, ancak ortada hiçbir suçu olmayan taraf olarak mağduriyeti şu anda ben yaşıyorum.

Benim hatam olmayan bir durumda bu mağduriyeti neden benim üstlendiğimi gerçekten anlamıyorum. Ürünlerin bir an önce adresimden teslim alınmasını ve ödediğim bedelin gecikmeksizin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.