to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Bozuk Powerbank Değişim Talebim Yanıltıcı Şekilde Reddedildi
Hepsiburada.com üzerinden satıcı Hepsiburada olan Baseus Energeek powerbank ürününü satın aldım. Ürünün sipariş numarası 4615719375, ürün 3 Temmuz tarihinde Aydın Kuşadası adresime teslim edildi. Kutu açılışında cihazın ekranının bozuk olduğunu fark ettim ve aynı gün üzerinden hiç zaman geçirmeden değişim talebi oluşturdum.
Ancak yaklaşık 4 gün sonra talebim “Talebiniz daha hızlı sonuçlandırmak için yeniden oluşturulmuştur” şeklinde tuhaf bir gerekçeyle reddedildi. Ayrıca ürünü sanki farklı bir satıcıdan, vatandan almışım gibi yanlış bir bilgiyle süreç yürütülmeye çalışıldı. Oysa siparişte açıkça satıcının Hepsiburada.com olduğu görülüyor. Üstelik bu süreçte ürünün fiyatı 5.500 TL seviyesine yükselmiş durumda ve beni iade almaya zorlayarak mağdur ediyorlar.
Bozuk gelen Baseus Energeek powerbank ürünümün, satın aldığım tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden, sıfır ve sorunsuz bir ürün ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
