Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Arızalı Gelen Laptopun Değişimi 15 Gündür Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyoruz

ID:33722443

Duygu sonucu yetersiz buldu

Arızalı Gelen Laptopun Değişimi 15 Gündür Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyoruz

Duygu

Hepsiburada

19 Eylül 2025 19:46

989

08/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo loq Intel Core i5 12600hx 24GB 512GB SSD RTX3050 FreeDOS 15.6" ıps model laptop satın aldım. Ürün arızalı geldiği için, fatura numarası 7227255166 ve kargo takip numarası 5382***92 00 ile değişim talebiyle iade ettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen yeni ürün elime ulaşmadı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek bekletildim. Çocuğum üniversiteye başladığı için bilgisayara acil ihtiyacımız var. Mağduriyetimizin giderilmesini ve değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Lenovo

Hepsiburada

19 Eylül 2025 19:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Eylül 2025 09:44

Merhaba Duygu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 647649783 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Duygu

20 Eylül 2025 10:36

Cevaplarınız standard ama çözüm yok. Müşteri hizmetleriniz müşteri oyalama merkezine dönüşmüş. Mağduriyetimiz devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme İşlerimi Aksattı

Emir

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 11:32

382

Hepsiburada satıcısından 20/07/2025 tarihinde 15.000 TL'ye satın almış olduğum laptop yerine monitor geldi. Değişim talep ettim. Gönderilen monitör 22/07/2025 tarihinde 5367****11 koduyla teslim alındı. 25/07/2025 tarihinde satıcıya teslim edileceği söylendi. Ancak hala transfer sürecinde gözüküyor....

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-islerimi-aksatti-3.jpg

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-islerimi-aksatti-2.jpg

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-islerimi-aksatti-1.jpg

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Lenovo Dizüstü Bilgisayarda Ciddi Performans Sorunları Ve İade Sürecinde Mağduriyet

İsa

Hepsiburada

31 Ekim 2025 20:25

1.178

Lenovo LOQ 15IRX9 model dizüstü bilgisayarı 17.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından satın aldım. 32 GB RAM, RTX4060 ekran kartı ve i7 13. nesil işlemcili bu ürünü ilk günden itibaren kullanamıyorum; cihazda ciddi performans sorunları ve sürekli kasma problemi mevcut. Beklent...

satin-aldigim-lenovo-dizustu-bilgisayarda-ciddi-performans-sorunlari-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.pdf

Teslim Edilmeyen TV İçin Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Ali

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 11:33

569

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG OLED77G45 77" 195 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV (sipariş no: 4173784861) satın aldım. Ürünü 07.08.2025 tarihinde teslim almadan kapıdan çevirdik. Ancak buna rağmen sistemde ürün hâlâ "teslim edildi" olarak görünüyor. Hepsijet XL kargo bilgi...

1 Destek

Hepsiburada'da Kargo Ve İletişim Krizi: Ürün İadesi Kabusum Oldu!

Özgür

Hepsiburada

27 Şubat 2025 17:53

1.291

Geçtiğimiz hafta Hepsiburada.com platformundan "Lenovo Legion Pro 7 Intel Core i9 14900HX 32GB 1TB SSD RTX4080 FreeDOS 16" Taşınabilir Bilgisayar 83DE002WTR" laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan iki gün sonra monitörde ölü piksel olduğunu ve monitörün laptop kasasına tam oturmadığını fark ettim...

Hepsiburada'da Kargo Ve İletişim Krizi: Ürün İadesi Kabusum Oldu!

2 Destek

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Arızalı Laptop Değişimi Süreçleri Hk.

Ali

Hepsiburada

03 Temmuz 2024 16:27

2.351

"Süreci sonradan devralan Zeynep Hanıma bilgi ve birikimden ötürü teşekkür ederim. İmren Hanımın Zeynep Hanımdan öğrenmesi gereken çok şey var. Teşekkür ederim mağdur bırakmadığınız için."