to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Fırının İadesi Ve Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ferre 45 710 ml grl 45 fırın, 29.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak fırının rezistansı kopuk şekilde geldi. Ürün daha en baştan arızalı olduğu için iade etmek istedim.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yaklaşık 10 gündür kargo firması ürünü almaya gelmiyor, evde kargocu bekliyoruz. Arızalı ve kullanılmamış ürünü iade etmek istememe rağmen süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kopuk rezistanslı bu fırının iadesinin bir an önce sağlanmasını, kargo alımının gecikmeden organize edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri temsilciniz de sürekli aynı şeyi söyledi tam on gündür evden dışarı çıkmıyoruz sırf kargocu gelecek de bizi evden bulamaz diye Hepsiburada bir daha iğne bile almam Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvurularımı yapıyorum
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-791914939186400 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizde müşteri temsilcisi gibi aynı şeyleri söyleyip söyleyip duruyorsunuz 50 kere kayıt açtırdım 50 kere mesaj geldi gün içerisinde kargonuz evinizden alınacak diye on gündür ne gelen var ne giden var bırakın Allah aşkına ya
Yazıklar olsun Hepsiburada size kurumsal bir şirket olduğunuzu düşünüp sizden alışveriş yaptım kaç gün oldu hep aynı cevapları veriyorsunuz kargomu iade almıyorsunuz Demek ki siz bu şirketlerle ortak çalışıp arızalı ürünleri vatandaşa satıyorsunuz CİMER'e de yazdım Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım sonuna kadar hakkımı arızalı ürün göndermişsiniz size yazıklar olsun o
Hepsiburada üzerinden satın aldığım fırın arızalı geldi ve iade etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kargo firması 15 gündür ürünü almaya gelmiyor. Sürekli mesaj alıyorum, iade kodu oluşturuluyor ama kargo gelmiyor. Bu durumdan çok mağdur oldum ve para iademi bekliyorum.
