to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Kapı Eşiğine Bırakıldı, Alternatif Kargo Seçeneği İsteniyor
Hepsiburada üzerinden dün verdiğim dolma kalem siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve yine sorun yaşadım. Sistemde teslim edildi görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi, güvenliksiz bir şekilde kapı eşiğine bırakılmış. Bu hem ürünün kaybolma riskini artırıyor hem de teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığını belirsiz hale getiriyor.
Daha önce de her siparişimde Aras Kargo kaynaklı benzer problemler yaşadım ve defalarca mağdur oldum. Buna rağmen Hepsiburada hâlâ sadece Aras Kargo ile çalışıyor ve bana alternatif bir kargo firması seçeneği sunmuyor. Aras Kargo ile görüştüğümde sadece inceleme yapılacağı söylendi, net ve güven veren bir çözüm sunulmadı.
Artık bu durumdan bıktığım için Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı bırakıyor ve uygulamayı siliyorum. Yaşadığım son siparişe ait numara 480 300 643 4’tür. Hem bu sipariş özelinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müşterilere farklı kargo firması seçme imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bayram Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
