Hepsiburada Araç Kiti Kargoya Verilmedi, Tekrarlayan Gecikme Ve Mağduriyet

Ayalın · 2026-03-30T10:10:01+03:00

Hepsiburada üzerinden araç kiti siparişi verdim, sipariş numaram 4307567937. Sipariş detaylarında ürünün 25’inde kargoya verileceği ve 30’unda teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada ile kronik olarak sorunlar yaşıyorum. Bu yaşadığım kaçıncı problem oldu, daha önce kullanılmış ürün gönderildi, kargomun içinden parçalar eksik çıktı, ürünüm yolda kaybolup bana “kırıktı geri gönderdik” denildi. Buna benzer pek çok olumsuz tecrübe yaşadım. Buna rağmen hâlâ güvenilir olmayan satıcılarla çalışılmaya devam edildiğini görmek beni gerçekten üzüyor. Bu son yaşadığım gecikme yüzünden hem manen yıprandım hem de maddi olarak zarara uğradım, aracımı muayeneye sokamadım. Sipariş detayında 25’inde kargoya verileceği yazan ürün için bugün ayın 30’u olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok. Ellerinde olmayan ürünü satışa açmaları ve bunun üzerinden komisyon kazanmaları tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, ürün stok durumunun ve teslimat sürecinin şeffaf ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayalın

Arkadaşlar buraya cevap yazıp "sorunu çözdük, sizle ilgilendik, konuyu kapattık" kinayesi yapıyorlar, hiçbir şeyi hallettikleri yok, siz ne derseniz deyin süreç onların kafalarına göre işliyor, ben satıcının orada bulunduğu taahhüde göre planlama yapıyorum, araç muayenemi ayarlıyorum, ancak onlar bana teslim olması gereken tarihte hala kargoya vermemişlerdi, ancak bugün verdiler üstelik sanki bunu problemi çözmüşler gibi lanse ediyorlar... Kesinlikle doğru değil...