to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kamerası Hafıza Ve Uygulama Sorunları Çözülmüyor İade Talebim Var
30 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 70 Mai A810 marka araç içi kamera satın aldım. Yaklaşık 7-8 ay sonra cihazda "hafıza kartını değiştirin" uyarısı almaya başladım. Yeni bir hafıza kartı almama rağmen sorun devam etti. Ayrıca, kamera telefon uygulaması üzerinden videoları oynatmamaya başladı.
Bu sorunları çözmek için ürünü servise gönderdim. Servisten sadece format atılıp gönderildiği bilgisi verildi, ancak uygulama üzerinden videoları izleyememe problemi halen devam ediyor. Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yüklememe rağmen sonuç değişmedi; acil durum videoları dahil hiçbir kaydı telefona indiremedim. Ürünü aldığım günden beri bu sorunlar çözülmedi.
Hepsiburada ve servise durumu bildirdim. Servisten herhangi bir dönüş alamadım. Hepsiburada ise "satıcı biz değiliz" şeklinde mantıksız bir açıklama yaptı. Ürünü 10.055,28 TL ödeyerek satın aldım ve garantisi devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünün güncel fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gerekli görüşmeleri yaptım ama henüz mağdur olan ben CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım sizden gelen cevap çok mantıksız geldi biz değiliz satan gibi
Merhaba Gazi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 286286283 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Artık Tüketici Hakem Heyeti kararına göre hareket edeceğiz
